-
Guest: 空 （其他）
Time: 2017-01-30 16:50
-
Score
-
Level
第一次因为酒店遇到这么糟心的事，而且还是看上去不错的酒店。事情是这样的：我预付了豪华房，显示是大/双床(图片为证)，因为无法选取我中意的双床，于是就这样提交了订单。入住当日下午致电酒店要求预留双床，酒店质问我在哪订的，酒店方表示只有在酒店预订才能保证床型，并表示无双床剩余哪儿订的找哪儿去。如此的酒店客服真是第一次遇到，态度极其恶劣。然后本着解决问题的态度拨打了艺龙客服，艺龙给的答复是大床或双床以酒店安排为准。我质问客服这句话有无白纸黑字写在订单上，其说我咬文嚼字，哭笑不得。后我反复找一系列界面如图所示，并无这句话，那么我可不可以说大床或双床以客户意愿为准呢？艺龙方和酒店方都说自己并无责任并指出我应当在订酒店时备注或致电。我想说的是，顾客这种情况致电是情分，不致电是本分，全程依靠顾客的自觉和敏锐度就是代理商最大的失职。后艺龙帮忙协商，酒店前台某女士拒绝退款，当然这个预付房这点情理之中，因为条款注明了。我气的是艺龙标志不清，一个/给酒店留了余地，挤压顾客权益。酒店态度恶劣，区别对待代理商订单和酒店自己订单，全程理直气壮。我很少给差评，更是没写过这么多评价。综上，很不愉快的入住体验。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
-
Guest: 会员5650 （独自旅行）
Time: 2017-01-16 18:35
-
Score
-
Level
挺好的，去大剧院非常近！服务态度也非常好
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
-
Guest: 张帅 （带小孩）
Time: 2017-01-01 23:17
-
Score
-
Level
完美 值得入住 值得推荐 赞赞赞
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
-
Guest: jonvin （带小孩）
Time: 2016-12-25 22:00
-
Score
-
Level
只能说性价比太一般了，这么大酒店停车都要自己付钱，真是无语了
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
-
Guest: 2016sun （商务出差）
Time: 2016-12-20 14:24
-
Score
-
Level
服务很好，很高大上。交通便利
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
-
Guest: Sunny （带小孩）
Time: 2016-12-16 13:32
-
Score
-
Level
帮朋友定的不了解情况
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
-
Guest: 冰柠檬 （带小孩）
Time: 2016-12-11 10:51
-
Score
-
Level
酒店位置好，开车也很方便！我们入住的是50层，房间棒棒哒，躺在床上可以看到外面的夜景！酒店服务很贴心，提供了婴儿床！
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
-
Guest: 会员7595 （独自旅行）
Time: 2016-12-02 14:05
-
Score
-
Level
酒店的服务员态度非常好，很贴心，room service也很好吃，就是房間送的水果卻沒給刀有點小扣分
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
-
Guest: 137coco （其他）
Time: 2016-11-07 21:42
-
Score
-
Level
同程预定很方便，到了酒店还给升级了房间，酒店离南京路很近，附近有吃有逛，很不错的选择
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
-
Guest: xmxhq （带小孩）
Time: 2016-10-14 18:13
-
Score
-
Level
外国人很多，早餐西餐比较多，行政酒廊还有点心活动
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
