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原本订的2号楼,前台告诉我2号楼没有房间了,直接给我开了六号楼的房间,拿到房卡的那一刻心里已经非常不爽了,来之前就了解过,2号是是新装修的,知道两个之间的差别。
往六号楼去的这一小段路让我对酒店有了重新的认识,大概有四五个服务人员主动要帮我提行李箱,让我体会到了顾客是上帝的待遇,到了房间前台给我打电话（可能觉得我对楼栋的安排不满意吧）说要给我换楼层,帮我申请下新的楼层或者是2号楼的套间,顿时整个心情完全不一样了,最后给我换的套间,然后每位工作人员都跟我说抱歉,同时2号楼有个貌似是经理吧特意带着房卡过来接我,啊,顿时我慢慢自责,很是不好意思,给这么多人添麻烦了,在此谢谢你们了,在此给你们的服务态度打个满分,虽然外观没有其他的气派高大上,房间里基本大同小异了,主要是住的心满意足,感觉到亲切体会到温暖是最重要的了,兰州的酒店我也就记住你们这一家了。
说一个我发现的问题,就是希望你们酒店所有的工作人员能一视同仁,不要把领导啥的挂嘴边,什么都是领导重要,管我啥事,你们要记住,顾客都是一样,要一视同仁,要么你们就不对外开放,再一个领导们过来花的都是政府钱,而其他客人掏的是自己的口袋。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
