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Guest: 会员2654 （商务出差）
Time: 2022-03-30 15:37
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酒店外面就有停车场，门口就有公交站台，交通非常方便，门口有人测温检查健康码，特殊时期入住感觉非常贴心，一进大厅一股淡淡的茶香扑鼻而来，小姐姐介绍说是茶香机烘焙的茶叶梗提香味道很好闻，大厅就好像古代的书房，上方有书法地面宛如水墨画，耳边古筝音乐缓缓而来，书法台练练毛笔字，感觉很放松，犹如在家的感觉一般，每次来都遇到玲玲，看见我们都会主动问好，安排好熟悉的房间，得知我喜欢茉莉花茶，她每次都会让服务员帮忙房间多放几瓶水和茉莉花茶包，有需要都会帮忙解决，早餐来不及吃都会给我们准备蛋糕水果和酸奶贴心打包好给我们路上带着，服务超级贴心，暖暖的，会继续关注书香
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Price: -
Sanitary: -
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Guest: 会员2356 （商务出差）
Time: 2021-10-13 14:31
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来杭州出差选择的这家酒店，从东站打车很方便，有停车场，进门有一个书法台，可以写书法，淡淡的花香，还有喝茶的地方，就感觉古代的大书房，前台服务态度挺好的，询问要热的红茶还是冰的酸梅汤，晚上还有小米粥和茶叶蛋，大厅还有洗衣间，有洗衣机烘干机和挂烫机，非常适合商务出差人士，非常贴心，尤其前台应金莲小姐姐，我的笔记本电脑充电器忽然充不了电了，没办法工作了，当时也不知道去哪里买一个，她问了我电脑的型号，让我先回房间先等，帮我借了一个充电器给我送到房间，让我顺利的完成了工作，下次来杭州还会来书香
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Guest: 会员5599 （其他）
Time: 2021-07-12 14:15
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放暑来这边旅游。到酒店一进大厅就有淡淡的熏香、各种各样的书籍、闲暇之余还能练练书法、下下围棋。小张服务很好，耐心且详细介绍了附近景点，还帮我们绑定了景点解读，加了微。有事联系也方便。细心的服务让我感觉很好。孩子用电脑忘记带笔记本的充电器了，前台也没有！于是联系了小张，她说她想办法去借一个给我们用两天。就一会儿帮我们送了过来，解决了我们孩子学习的问题。我想给这种急他人所急的精神点个赞，以后来杭州还会再来的。
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Guest: 会员4955 （商务出差）
Time: 2021-06-01 23:26
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走进酒店就能闻到淡淡熏香很好闻，有书有棋还有古筝，一进大厅就像古代的书房，喜欢书法的朋友可以练练字，天气热的时候还可以喝喝酸梅汁聊聊天非常惬意，前台服务员小张服务态度非常好，入住后就询问房间是否满意，随口说的一句枕头有点高，就送了荞麦枕到房间里，还告知酒店有泡脚桶，有助睡眠。买的车票不会退票，拿到前台也很快的帮忙解决。服务很满意。
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Guest: 会员1674 （商务出差）
Time: 2021-04-23 13:57
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出差选择的酒店，在文一路和莫干山路旁边，交通方便，酒店有停车场，附近还有24小时便利店，大厅书香氛围，有练毛笔字的写字台，有书可以借阅，看看书喝喝茶适合朋友聊天，房间挺干净，有消毒纸巾，晚上前台还有小米粥和茶叶蛋，很暖心，特别值得一提的是，退房以后发现车胎没气了，人生地不熟的，那会特别着急，就抱着试试看的心情问前台正好还是办入住的小姑娘曼曼，她立刻询问了情况安抚我不要着急，帮忙打了附近修车行的电话，告知情况让他们来帮忙，很快帮忙解决了大难题，真的特别感谢这个热情的小姑娘。以后来杭州还是住书香
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Sanitary: -
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Guest: 会员4928 （商务出差）
Time: 2021-04-01 13:28
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帮朋友预定的酒店，入住后朋友特意打电话给我，酒店装修风格书香氛围浓厚，大厅有书有棋，晚上前台还有免费的小米粥和茶叶蛋，尤其前台服务员态度非常贴心，在去的路上不小心把脚给扭了，一进去到前台，服务人员很热情的跟我打招呼，办入住时前台的曼曼发现了我行动不便，细心的询问我的情况，快速给我办理了入住，把我扶上楼还拿了云南白药和冰块，还加了我微信，感觉很贴心，被温暖到了。这次出行真的出乎意料，给小姑娘点赞
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Guest: 会员8456 （团体）
Time: 2020-12-14 18:25
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酒店环境不错，书香氛围浓厚，大厅进门就有练毛笔字的写字台，右边就有洗衣房，还可以烘干，还有很多插花，淡淡的香味很舒服，前台小姐姐非常热情，有热毛巾擦手，红枣茶暖心服务细节非常不错，速度办理入住，电梯有梯控刷卡才可以上楼，安全意识高，房间干净，值得一提的是卫生间还有消毒纸巾，床很舒服，洗漱用品也很精致，早上退房后无意中发现耳环不见了，因为自己也忘记放哪里了，就抱着试试看的心理联系之前加了微信的应金莲小姐姐，问了情况后小姐姐立刻就去房间帮忙找耳环，每个地方都找了，包括床下面都没有发现，小姐姐甚至连房间的垃圾桶都翻遍了，还是没有发现，虽然东西没有找到，但是服务态度非常好，为这样的小姐姐点赞
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Comfort: -
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Guest: 会员7773 （独自旅行）
Time: 2020-12-03 11:08
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酒店离大运河很近，附近有公交超市还有美食街，出行便利，一进大厅一股浓浓的茶香扑面而来，随处可见的插花还有书法写字台，古筝音乐，还有古筝，前台小哥服务很热情，端上一杯红茶，寒冷季节一杯暖茶很贴心，得知是旅游的热心推荐了附近游玩的景点，加了微信，有需要可以随时联系，房间布置的很温馨，卫生间还有消毒纸巾，无意中发现手机不见了，正当我到处翻行李时 ，接到总台王非非的电话，原来他在大厅捡到一个手机，担心失主着急，因刚才入住了好几个房间的客人，就找值班经理查了监控才找到我，看到失而复得的手机真的非常开心，服务真的很好，会继续关注
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Sanitary: -
Facilities: -
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Guest: 会员8429 （团体）
Time: 2020-11-25 23:05
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第一次入住杭州书香世家酒店，大堂散发着浓浓的书香气，不光是厅堂内摆有古筝和笔墨纸砚，连宾客休息区域都有汉服和投壶供客人使用，真是古典与现代相结合，非常有特色。前台的工作人员斯学敏服务很好，我们很满意。晚上孩子突然闹肚子，胃不是很舒服，我们很着急，但是是第一次来杭州不知道该选择哪一家医院比较好，到了前台，小斯她赶紧帮我们叫了辆去医院的车，还送给孩子小玩具，安抚了一下小孩。后来我们去了医院看完医生回来已经很晚了，她看见我们回来还问了孩子的情况，有没有好转，我们感到很暖心，为这样的服务点赞吧。
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Guest: 会员8634 （商务出差）
Time: 2020-11-05 18:08
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同事推荐的酒店，交通方便，附近有超市和美食街，进门就闻到淡淡的熏香，进门有写字台，看书下棋，大厅还有茶台可以泡茶喝哦，特别适合商务出差，一楼还有洗衣机烘干机和挂烫机，前厅小姐姐张明雨态度非常好，得知我是出差热情介绍了大厅一楼的洗衣房，如果需要什么随时可以联系她，回到房间后电话询问房间是否满意，房间挺干净的就是睡眠不好，枕头比较高，小姐姐立刻通知客房送了荞面枕和泡脚桶，睡前泡个脚，睡的非常不错，服务超级贴心，会继续关注
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