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Guest: 会员2286 （其他）
Time: 2020-01-18 00:00
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Score
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Level
服务很好 每天的甜汤很用心
第一天孩子睡不惯枕头 第二天客房马上换了一个儿童枕头
设备小细节也用心，Bose音响听歌令假期更愉快
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 工行等 （带小孩）
Time: 2020-01-16 00:00
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Score
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Level
酒店位置优越 附近有很多商场 广州图书馆 广州博物馆 还有花城广场 远看小蛮腰 服务也好周到 还送了小零食和甜品
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员5759 （商务出差）
Time: 2020-01-10 00:00
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Score
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Level
卓美亚的细致服务和对客人的尊重值得称赞！希望可以维持这样的水准，是以后广州酒店的优先选择。非常感谢值班经理Lucy Wu的热情接待??！
酒店大堂的车道入口比较不合理，入口在右转车道的一个口，很容易错过入口，基本叫车的司机都错过了。希望能和各地图平台做好沟通，明确提示导航入口。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员783839 （带小孩）
Time: 2020-01-10 00:00
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Score
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Level
广州每年都要来，之前一直住w、洲际较多，卓美亚这是第一次住，但感受真的很好，酒店硬件完美，在服务、舒适度上应该说比前两者都要好很多。因为到酒店是上午十点左右，我有事带着老人孩子一起出行，一时没有空房，酒店主动帮我调换房间让我先行入住，对客人的关怀很细致入微，出入会帮你按电梯、会与你打招呼、房间会送些水果点心来，总之心细到我及家人都不好意思了。总体非常的好，我想以后再来广州，我应该都会入住卓美亚酒店。最后感谢卓美亚酒店的工作人员，谢谢你们的无微不至的关心！谢谢！
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员769801 （商务出差）
Time: 2020-01-05 00:00
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Score
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Level
第二次入住卓美亚啦！服务人员真的可以说是超nice了，酒店设施也是非常不错，非常感谢Lucy Wu的周到，以后住酒店的首选啦~
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员6249 （独自旅行）
Time: 2020-01-01 00:00
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Score
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Level
新开的酒店硬件不错 软件上喜忧参半 作为一位软硬件都很在乎的住客说说个人感受吧
先说说好的：
1，早餐丰富餐厅环境和服务都不错，连续四天不重样，国外五星酒店早餐吃不了三天就不想吃了；
2，入住欢迎水果和甜品还有坚果，跨年夜送了西点到房间里，跨年夜的西点看起来有点惊艳；
3，大堂，前台，礼宾部服务人员都很亲切礼貌；客房服务主动询问是否要打扫（因为前一天早上忘记关掉请勿打扰的标识了）；
4，新酒店硬件的确不错，空调声音比较轻，和家里一样有：电动窗帘，羽绒枕羽绒被，戴森电吹风，DURAVIT马桶和卫洗丽，等等；
5，接送机定的车型都是奔驰E300，一程是网约专车，一程是酒店用车，酒店车明显保养好很多 当然价格基本也是翻倍的；
再来说说需要改进的地方；
1，30号晚上遇到不开心的事，看到的问题是个别人员缺乏服务意识和专业度，customer oriented mindset不具备以及缺乏职业behavior，情商需要提高和专业服务语言技能不具备，个人猜测那位酒店人员可能觉得自己比较资深，看我穿着CK perform家具便服看起来很普通，好在反馈后当天及时沟通解决；
2，新酒店硬件上SPA和游泳池还没开，游玩两天累了想放松做个按摩或者Spa，有点遗憾还没有ready；
3，健身房有点难找，建议增加几个的标识，沿路就可以找到，绕来绕去走了几次问工作人员才找到；
4，客房打扫第一天很好，第三天忘记加香薰灯里的溶液了，第四天没有开夜床，这几点恰巧我都care，希望和家里一样房间自然芳香味可以轻松入眠
其实现在的就是装修并不比家里好，拼的主要就是服务，一般我这样care细节和服务的住客可能也比较少，我相信酒店随着全面开张会做的更好，也希望餐厅继续保持水准！HAPPY NEW DECADE！
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员9222 （情侣）
Time: 2019-12-31 00:00
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Score
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Level
整体环境非常好！今年11月开的新酒店各个设施都非常好！它就在卓美亚公寓旁边不远！酒店大堂设计也是挺惊艳的！特别喜欢打开门灯光自动调亮然后窗帘自动打开！房间里有bose音箱！这个也是没想到的！顺便对比了一下四季！除了楼层比四季低，其它各个方面都不比四季差！这算是我在广州住过最好的酒店了！可能是酒店刚开业的原因吧，里面人少！下次一定再次选这家酒店！
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员4210 （情侣）
Time: 2019-12-30 00:00
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Score
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Level
第一次来玩大广州，之前把珠江新城所有的五星级酒店的点评都看了一下，本来是想选四季的，但是几个差评看过之后真的没办法下手预定他家。偶然之间看到了广州卓美亚，对新开的酒店还是很有好感。毕竟设施和硬件就不会有太大槽点，事实上也是如此。
房间空间大且敞亮，落地窗户感觉也很好，配一杯illy胶囊咖啡，感觉不要太安逸。吹风机是戴森品牌，室内装潢现代风。
位置很好，周围商场林立，cbd金融圈，很像上海的陆家嘴。地铁，公交很多出行方便。从白云t1到酒店3号线换apm线用时1小时15分钟左右。酒店周边吃的也很多，下次再来广州玩还会考虑这里。
提前一天和结束以后都有酒店的梁小姐(回访电话时人在外面，名字没有听清楚…)来询问是否有需要和服务回访。替我们准备了广州的攻略，还有酒店可爱的吉祥物，非常感谢。第一天晚上还有莲子红豆沙做夜宵吃。
广州确实是四大一线城市里最适合生活的，东西也太好吃了吧！气候又温暖舒适。不是吃货的自己也被激发出吃货的本能，吃胖了好几斤回魔都啦…
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员7150 （其他）
Time: 2019-12-25 00:00
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Score
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Level
新开的酒店，进门的味道有点不能接受，空调开一阵要好点了。酒店的硬件设施没得说，服务的态度也是一流！就是服务细节需要改进，需要额外付费的一定提前告知，客人知不知道是一回事，你们有没有告知是另一回事。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员5420 （情侣）
Time: 2019-12-25 00:00
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可以说非常满意！之前在迪拜帆船的时候就对卓美亚非常有好感！这次连续住了三天对酒店的服务非常满意！尤其是送餐服务，分量很足。两天送了糖水一天送了水果小吃。出入都会问好，朋友来探访也会打电话核实。酒店人也不算多，隔音也很好！就是早餐有待提高，出品好但是品种比较少，所以都选择了送餐了。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
