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Guest: 会员4292 （其他）
Time: 2020-10-12 00:00
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酒店挺新，地理位置还算方便，周围商场挺多。1F有网红面馆裕兴记，免去外面排队。价格小贵，但是环境好很多。2F的黑珍珠餐厅华池88可以一试。酒店房间挺宽敞，设施齐全。游泳池需要提前预约。工作人员态度都挺好，下次还会来
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员4934 （情侣）
Time: 2020-10-04 00:00
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优点：位置很好，距离地铁站特别近；床铺睡得还是舒服的。值得改进的地方：早餐-中西日餐都有，质量非常一般；咖啡??，茶饮，果汁??品质和凯悦酒店的名头不相符，另外付费到28楼感受行政酒廊，环境还好，供应的食物和酒水饮料确实太一般，几乎没有什么可以吃的东西，有点上当受骗的感觉！停车场很大（免费），总台服务不错！因为是中秋佳节，赠送了精美的月饼，虽然没有吃，还是温暖人心的！
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员4720 （其他）
Time: 2020-10-04 00:00
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早餐还不错，虽然品种不是很丰富，反正也够吃的了。带的8岁的小孩也没问加钱，人性化。
我住的29楼，可以行政酒廊喝下午茶，点心很丰富，结果我们吃饱了晚饭都没吃了。
服务态度非常好，无论是1楼前台、28楼行政酒廊，还是泳池和健身房前台，还是客房阿姨，都彬彬有礼。附近几家五星级酒店比较下来应该这家服务最到位。
儿子最喜欢游泳，每天都游，疫情期间注意提前预约哦，里面还有温泉可以泡。早上去健身房跑步了，器材很多人不多，有热水有毛巾，蛮爽的。
出门不远有很多吃的，很热闹。还去诚品书店逛了逛，打了个卡??
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员8637 （其他）
Time: 2020-09-29 00:00
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这次带婆婆自驾游最后一站是苏州，考虑到到苏州博物馆外地牌照限行不方便，酒店附近有地铁（1号线时代广场3号口出来就是），而且酒店的中庭比较有特色，所以选择了入住该酒店。
办理入住的时候，我订的房间还没有打扫完，Cheryl Yin（美女哦，彬彬有礼还极有善心）看我带的婆婆年纪也比较大，就主动帮我把房间升级到28楼，好让婆婆能有地方稍作休息。
因为预约了苏州博物馆，又对苏州的道路不是很熟，礼宾部的Tim左不怕麻烦的拿出地图，详细的划出具体的路线，还用自己的手机帮我叫了辆车，真的是太贴心了，点赞哦??
不过酒店的总机服务态度就有点生硬，恶劣了。酒店的房间只提供了牙具，洗发水，护发素，润肤露，但是抽屉里有张卡片，上面写了许多可以免费提供的一些用品，像洗衣液，漱口水等等（可以看添加的图片）因为我是第二天早上在抽屉里看到的卡片，又约了游泳，拖鞋会湿，就问总机要了拖鞋，润肤露及其他应该提供但并没有提供的用品，总机的人员居然说第二份需要付钱。那我问问房费一千多，两天一晚用两份洗护用品不过份吧，更何况还有些东西你们还没有提供，那费用是否要退给我？
早餐在二楼，是中西式的，和其他星级酒店没什么差别，价格是155元/位，服务员比较有服务意识，收盘，添菜及时。但是有些现象我有点搞不懂，看见你们酒店的厨师，管理人员穿着制服，带着名牌就在餐厅取餐，与客人一起在餐厅用餐，难道客人花钱用餐的地方是你们的员工餐厅？这是凯悦的服务理念？最起码你要用餐需换自己的便服与客人一起用餐，以示尊重和礼貌吧。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员4455 （其他）
Time: 2020-09-20 00:00
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十一好像不能离沪了，周末来周边一逛，早早在某程淘的行政套房，含500餐券，含早还有晚嘉宾轩酒会，超级划算的说～
套房的面积不小，视野因楼层高还是开阔的，躺着看看大裤衩和摩天轮还是舒服的，床品干净，洗手间够大，洗护用品好用，入住体验美好。
从酒店走到诚品逛逛十分钟之内，金鸡湖也不很远，以前住中茵的，换个住住也不错，周末愉快。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员6376 （其他）
Time: 2020-06-24 00:00
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想吃三虾面 所以又来苏州了 每次都住的金鸡湖大酒店 这次尝试一下高冷私密的凯悦 地理位置不错 窗外就是新光天地 诚品书店… 晚上出来逛吃很方便 前台Mandy陈mm 甜美可爱的女孩儿 给我们留下非常好的印象 下次还会住这里！
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员9267 （其他）
Time: 2020-06-02 00:00
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我们订了嘉宾轩大床和双床，室内环境非常好，最让人印象深刻的是28楼的嘉宾轩，每天3点到10点免费提供餐食，水果非常新鲜，还有红酒可以品尝，服务很到位的，而且还可以看到苏州的地标东方之门和九龙仓，夜景非常漂亮！
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员7272 （其他）
Time: 2020-04-24 00:00
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疫情期间入住率较低，以为前台会安排一个景观稍好的房间，然而并没有....而且也没咨询我直接为我安排了一个无烟房间...（虽然本来也不抽烟），但是觉得既然可以提高的一些细节服务，又不花成本，在特殊时期更应该让客人感受更好吧??
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员5413 （其他）
Time: 2020-04-17 18:54
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位置好 方便
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员8998 （商务出差）
Time: 2020-04-16 10:52
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对得起这个价
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
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Comfort: -
