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Guest: 会员2959 （其他）
Time: 2022-04-04 17:11
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疫情期间，生意清淡，但服务并没有打折。特别是客户关系部的Lisa 刘主任，态度热情而亲切，看我们带着孩子，主动提出我们房间的早餐可以提供4份，并且可以延迟到14点退房。酒店已有至少十多年的历史了，但依稀能看出昔日的辉煌。超豪华大床房里面的家具保养的很好，温馨而大气！待疫情好一些了，会再来一次！
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员3800 （情侣）
Time: 2022-02-22 22:30
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Level
还可以 位置不错 停车场比较烂 设施比较差
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员1978 （其他）
Time: 2022-02-20 01:41
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Level
早餐真的是太可了～奈斯。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员8715 （其他）
Time: 2022-02-13 12:35
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Level
环境和服务都不错，毕竟五星级，房间设施看着比较老，其他不错
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员9105 （商务出差）
Time: 2022-02-09 16:54
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酒店位置很好 很方便。出来就是地铁，打车位置也不错。斜对面就是龙湖天街，100米就是网红美食街淮海街。吃的玩的都不错哦。商务来说，就在苏州高新区cbd，很方便，离最近的核酸检测点打车不到十分钟路。
香格里拉整体服务和硬件还是很棒的。房间很大很舒服。商务和全家出行都很合适。
宾客部刘主任lisa美女服务非常热情，还送了早餐。后来遗失了一根华为手表充电线还主动联系我们寄过来。非常赞的服务。五星好评
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员8412 （其他）
Time: 2022-02-08 10:27
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Level
非常棒的体验，早餐也很丰富，还去了一下游泳池，小孩子玩的很开心，特别要称赞Lisa，我们感受到了特别好的服务。周边的商场特别多，地铁也在附近，去哪都特别方便。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员6774 （其他）
Time: 2022-02-07 16:33
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Level
环境、早餐都不错
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员8786 （其他）
Time: 2022-02-07 10:02
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春节888套餐双早双晚，看着性价比很高。但家里人一再表示，新区这家香格里拉已经有些年头了，设施可能会比较旧。但实际入住后，我觉得设施卫生没问题，但服务有待提高。早上餐厅用餐，九点三刻下来，刚坐下。就有个服务生跑过来一句，我们还有半个小时就收摊了。语气生硬冰冷。听着让人特别扭，不知道上岗前是否有过培训。晚上用餐，餐厅管理有点混乱，我们是提前预定的，入座后房间确认两次，用餐时又被确认一次，并让我们结账..早上醒来，家里人觉得胸闷，想问前台有没有药，直接被客服告知酒店没有备用药。一家五星级酒店竟然没有备用药，真是让人跌破眼镜。还有就是离店后，我们接连收到酒店宾客部电话及短信，要求给予五星好评，说是要完成任务，还要指名道姓。对此我个人觉得有点反感。酒店在不适当的时候用错误的方式去寻求好评。这本身就直接反应了酒店管理有问题，并且是在管理层就出现了问题。与其花这么多心思做这么多小动作。还不如好好想想如何更好的去了解你的客人，提高服务质量。酒店好的地方也说一下，早餐和晚餐食材新鲜，品质很好，味道也不错。房间卫生到位，清洁阿姨也很和善，会主动打招呼。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员9742 （情侣）
Time: 2022-02-05 21:51
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不错不错不错不错不错不错不错不错不错不错不错不错不错哦哦哦哦哦哦
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员2525 （其他）
Time: 2022-02-05 20:48
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第二次住了。实在是一般。没有香格里拉品牌应该有的水准。首先是很旧了，床垫都已经变形了。二是早餐很一般。尤其是那碗面，实在是难吃。在苏州要找一碗好吃的面容易。要找碗这么难吃的面真的不容易。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
